• 궁금하신 사항을 알려주세요

      아래의 문의사항 이외에 

      더 자세한 정보는 "힐링포미" 웹 또는 앱의 다양한 섹션에서 확인하실 수 있습니다.


      서비스 이용 : 각 힐링 테라피 업체의 상세 페이지에서 업체에 대한 자세한 정보, 서비스 종류, 가격, 운영 시간 등을 확인하실 수 있습니다.


      예약 : 예약 섹션에서는 예약 방법, 날짜, 시간, 정보 입력, 취소 정책 등에 대한 상세 정보를 제공합니다.


      리뷰 : 리뷰 섹션에서는 다른 고객들이 남긴 리뷰와 평점을 확인하실 수 있으며, 직접 리뷰를 남기실 수도 있습니다.


      고객 지원 : '고객센터'나 '문의하기' 섹션에서 FAQ 외에도 다양한 질문들과 그에 대한 답변을 찾아보실 수 있습니다. 카카오 비즈 채팅( http://pf.kakao.com/_diMTG/chat ) 또는 ( hel4me@naver.com )로 이메일을 보내 문의하실 수도 있습니다.

      이용 약관 및 개인정보 처리방침: 웹사이트 하단에 위치한 '이용 약관'과 '개인정보 처리방침' 링크를 통해 "힐링포미"가 어떻게 사용자의 개인정보를 보호하는지, 서비스 이용에 관련된 규정은 무엇인지 등에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

  • Q. 쿠폰을 환불하거나 취소할 수 있나요?

      A. 아니요, 힐포의 쿠폰은 환불이나 취소가 불가능합니다. 쿠폰은 현금으로 반환하거나 청구할 수 없으며, 사용한 쿠폰은 취소 및 환불 시 재발행되지 않습니다. 따라서 쿠폰 사용 전에는 반드시 자세한 쿠폰 정보와 사용 조건을 확인하시는 것이 중요합니다.

  • Q. 쿠폰 사용 시 어떤 사항을 유의해야 하나요?

      A. 쿠폰 사용 시 몇 가지 유의사항을 알아두셔야 합니다. 

      첫째, 쿠폰은 1개의 매장 당 1개씩만 사용 가능합니다. 

      둘째, 유효기간이 지난 쿠폰은 사용할 수 없으니 발급 받은 쿠폰의 유효기간을 반드시 확인해주시길 바랍니다. 

      셋째, 쿠폰을 사용한 후에는 취소 및 환불 시 재발행되지 않으니, 사용 전에 자세한 쿠폰 정보를 확인해주세요. 

      마지막으로, 쿠폰은 적용 매장에서만 사용 가능하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

  • Q. 쿠폰의 유효기간은 어떻게 확인할 수 있나요?

      A. 쿠폰의 유효기간은 종류에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 유효기간은 쿠폰 발급 시에 함께 제공되는 정보에 명시되어 있으므로, 해당 정보를 통해 정확한 유효기간을 확인하실 수 있습니다.

  • Q. 힐포에서 제공하는 쿠폰의 종류는 무엇인가요?

      A. 힐포에서는 고객의 다양한 필요성에 맞추어 세 가지 종류의 쿠폰을 제공하고 있습니다. 첫 번째는 '선착순 쿠폰'으로, 이는 특정 제품이나 서비스에 대하여 선착순으로 쿠폰을 받을 수 있는 형태입니다. 두 번째는 '포인트 쿠폰'으로, 고객이 적립한 포인트를 이용하여 받을 수 있는 쿠폰입니다. 마지막으로 '힐포 쿠폰'은 힐포에서 직접 발행하는 쿠폰으로, 다양한 프로모션을 통해 제공됩니다. 각 쿠폰의 사용은 발급 매장에서 확인 후 처리됩니다.

  • Q. 테라피 요금은 어떻게 결제하나요?

      A. 요금은 업체 방문시 현금 결제, 계좌 또는 카드로 가능합니다. 또한 힐링포미에서는 할인 쿠폰도 제공하고 있으니 꼭 확인해 보세요.

  • Q. 테라피를 받기 위해 준비해야 할 것이 있나요?

      A. 테라피를 받기 위해서는 편한 의류를 착용하고 필요시 샤워를 하신 후 방문하시면 됩니다. 샤워실을 완비한 업체에서는 샤워도 가능합니다.

  • Q. 테라피 시간은 얼마나 걸리나요?

      A. 테라피 시간은 선택한 관리 테마의 종류에 따라 다릅니다. 보통 60분, 90분, 120분 등의 시간으로 제공됩니다.

  • Q. 테라피 종류는 어떤 것이 있나요?

      A. 힐링포미에서는 다양한 종류의 테라피를 제휴점을 소개합니다. 태국, 아로마, 발관리, 피부/체형관리 등 뷰티 관리 점포에 예약할 수 있습니다.

  • Q. 플랫폼을 이용해서 테라피를 예약할 수 있나요?

      A. 네, 우리 플랫폼은 테라피 예약 기능을 제공합니다. 코스를 비롯해 제공하는 정보를 확인하고 원하는 날짜와 시간에 예약할 수 있습니다.

  • Q: 문의 사항이 있으면 어디로 연락해야 하나요?

      A:"고객센터" 메뉴를 통해 문의하실 수 있고 카카오 비즈니스 채팅으로 문의 주셔도 됩니다. 또는 이메일 (H4M@naver.com_가상)로 연락주시면 빠른 시간 내에 답변드리겠습니다.

  • Q: 가입한 SNS 계정으로 로그인이 안 되요?

      A: 휴대폰 번호 하나당 하나의 계정으로 본인인증을 받기에 이미 연동 된 번호로 가입이력이 있다고 판단됩니다. 고객센터로 문의주시면 원하는 방향으로 변경해드립니다. 

  • Q: 탈퇴 방법과 탈퇴 후 재가입은 가능한가요?

      A: 탈퇴는 로그인 후 MY 페이지 들어가셔서 닉네임 클릭하시면 내정보 수정 란 이 나옵니다. 

      내정보 수정 맨 아래에 [회원 탈퇴 하기] 버튼 누르시고 비밀번호 추가 확인 해주시면 탈퇴 처리됩니다. 

      재가입은 가능하나 이벤트 및 할인 혜택이 중복 되진 않습니다. 

  • Q: 한 사람이 여러 아이디를 만들 수 있나요?

      A: 없습니다. 규정상 하나의 연락처 당 한 개의 아이디만 가능합니다.

  • Q: 인증번호가 안 올때 어떻게 해야하나요?

      A: - 수신차단 및 스팸 설정 확인해보세요

          - 인증횟수를 체크해보세요

          - 고객센터로 문의주세요

  • Q: 비밀번호를 잊어버렸어요, 어떻게 해야 하나요?

      A: 로그인 페이지에서 '아이디/PW찾기' 링크를 클릭하신 후 절차에 따라 비밀번호 재설정을 진행해주세요.

  • Q: 리뷰를 남기려면 어떻게 해야 하나요?

      A: 해당 업체 페이지로 이동하여 '리뷰 쓰기' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

  • Q: 포인트&쿠폰을 활용했다면 예약 취소 시 반환 되나요?

      A: 유효기간이 남아있는 경우에 한하여 자동으로 반환됩니다. 

  • Q: 예약 취소는 어떻게 하나요?

      A: 마이 페이지 메뉴에서 확인 가능합니다. 취소 버튼을 클릭 후 안내에 따라 진행해주세요.

  • Q: 서비스 이용 방법은 어떻게 되나요?

      A: 홈화면에서 원하는 지역, 테마 등을 선택하여 검색하시면 됩니다. 그 결과 나타나는 상세페이지 중에서 원하시는 업체를 클릭하셔서 예약을 진행하실 수 있습니다.

  • Q: 힐포는 어떠한 사이트인가요?

      A: "힐포"는 다양한 힐링 테라피 업체들의 정보를 한눈에 볼 수 있게 제공하는 홍보 플랫폼입니다. 사용자들은 자신의 위치와 필요에 따라 가장 적합한 업체를 선택할 수 있습니다.